カスタマーハラスメントに対する基本方針

台湾華語教学センター（アピア商事株式会社）では、スタッフ及び講師が気持ちよく安心して働くことができ、会員の皆様が楽しく安心してサービスをご利用いただけるよう、カスタマーハラスメントに対する基本方針を制定いたしましたのでお知らせいたします。
 
当センターのスタッフ並びに在籍講師に対して、カスタマーハラスメントにあたる行為はご遠慮ください。当センターで該当行為があったと判断した場合には、サービス提供の中止、会員資格のはく奪、お問い合わせ対応を中止とせていただくことがございます。悪質なケースについては、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。
 

対象となる行為

●暴力・暴言
●威迫・脅迫
●人格を否定する発言
●侮辱する発言
●言葉遣いへの過剰な指摘行為
●過剰要求・不合理な要求
●合理的理由のない謝罪の要求
●弊社スタッフ・講師に関する解雇等の社内処罰の要求
●提供していないサービスや対応していない仕様への要求
●規約に定めのない過剰な要求
●合理的範囲を超える時間的拘束
●同じ要望やクレームの過剰な繰り返し
●来社・訪問の強要
●その他ハラスメント行為
●プライバシー侵害行為
●セクシュアルハラスメント
●その他各種のハラスメント
●SNSやインターネット上での誹謗中傷　等

 
上記は例示であり、これらに限られるという趣旨ではございません。
 
会員の皆様のご協力のもと、より良いサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じます。何卒どうぞ宜しくお願いいたします。